Amazon, ABD Federal Ticaret Komisyonu ile yaptığı 2,5 milyar dolarlık uzlaşma anlaşması kapsamında uygun Prime müşterilerine geri ödeme sürecini başlattı. FTC'nin 2023'te açtığı davada, şirketin kullanıcıları Prime'a kaydolmaya yönlendirdiği ve üyeliği iptal etmeyi zorlaştırdığı iddia edilmişti.
1 MİLYAR DOLAR CEZA, 1,5 MİLYAR DOLAR GERİ ÖDEME
FTC'nin suçlamalarını kabul etmeyen veya reddetmeyen Amazon, eylül ayında varılan anlaşma kapsamında 1 milyar dolar ceza, 1,5 milyar dolar ise uygun kullanıcılara geri ödeme yapmayı kabul etmişti. Şirket, o dönemde yaptığı açıklamada "Müşterilerin Prime'a kaydolma veya üyelikten çıkma süreçlerini her zaman açık ve anlaşılır kıldık" ifadelerini kullanmıştı.
GERİ ÖDEME KOŞULLARI BELLİ OLDU
FTC'ye göre otomatik geri ödeme alacak kullanıcıların ABD'de Prime üyesi olması, 23 Haziran 2019-23 Haziran 2025 arasında "itiraz edilen kayıt akışları" üzerinden Prime'a kaydolmuş olması ve üyelik sonrası 12 aylık dönemlerde üçten fazla Prime avantajı kullanmamış olması gerekiyor. Uygun müşterilere 12 Kasım-24 Aralık arasında Amazon tarafından e-posta gönderiliyor.
ÖDEMELER NASIL YAPILACAK?
Ödemeler PayPal veya Venmo üzerinden yapılacak; kullanıcıların geri ödemeyi 15 gün içinde kabul etmesi gerekiyor. Çekle ödeme almak isteyenler ise e-postayı görmezden geldiğinde, Amazon otomatik olarak aboneliğin kayıtlı adresine çek gönderecek. Bu çeklerin 60 gün içinde tahsil edilmesi gerekiyor. Otomatik ödeme şartlarını karşılamayan ancak geri ödeme hakkı olan müşterilere ise 24 Aralık 2025-23 Ocak 2026 arasında bildirim yapılacak.
