İletişim Başkanlığı, CİMER'in 2025 yılına yönelik çalışmalarını sosyal medya üzerinden duyurdu. Geçen yıl CİMER'e yapılan başvuru sayısının 5 milyon 525 bin olduğu belirtilirken, 2018'den bu yana toplam başvuru sayısının 41 milyonu aştığı ifade edildi.
BAŞVURULARIN YÜZDE 96,8'İ CEVAPLANDI
Açıklamada, başvuruların yüzde 96,8'inin cevaplandırıldığı ve ortalama işlem süresinin 11 güne kadar düştüğü aktarıldı. En fazla başvuru yapılan yaş grubunun 27-35 olduğu, başvuru sahiplerinin yaklaşık yüzde 57'sinin erkeklerden oluştuğu vurgulandı. Ayrıca, en çok başvuru yapılan konular arasında nüfus işlemleri, tüketici hakları, sosyal yardımlar ve sağlık hizmetleri öne çıktı. Başvuruların büyük bir kısmının dijital kanallar üzerinden gerçekleştirildiği belirtildi.
MOBİL UYGULAMA VE ANALİZ RAPORLARI
CİMER'in 2025 yılı hedefleri arasında mobil uygulamanın devreye alınması bulunuyor. Kullanıcı dostu arayüzü ile dikkat çeken bu uygulama, CİMER'in dijital dönüşüm sürecine katkıda bulunacak. Ayrıca, 2025'te 374 analiz raporunun ilgili kurumlarla paylaşılacağı, bu sayede vatandaş taleplerinin politika yapım sürecine dahil edileceği ifade edildi. Eğitim programlarına 3 bin 168 kişinin katıldığı ve bu sayede vatandaş memnuniyetinin artırılmasının hedeflendiği belirtildi.
CİMER'İN ULUSLARARASI BAŞARILARI
CİMER, Uluslararası Halkla İlişkiler Derneği tarafından düzenlenen 2025 Altın Küre Mükemmellik Ödülleri'nde iki ödül kazanarak başarısını tescilledi. Kamu sektörü kategorisinde 'Engelsiz CİMER' ve kriz yönetimi kategorisinde 'CİMER Deprem Acil' projeleriyle ödül alan CİMER, 2026 yılı için sistem yenileme ve yapay zeka entegrasyonu hedefleriyle daha hızlı ve etkin bir hizmet sunmayı planlıyor.
