Grubhub, rakipleri DoorDash ve Uber Eats ile arasındaki farkı kapatmak için cesur bir hamle yapıyor. Şirket, Pazartesi günü hem 2026 Super Bowl reklamını hem de önemli bir politika değişikliğini duyurdu: Yakında başlayacak olan bu uygulamaya göre, 50 doları aşan restoran siparişlerinde tüm teslimat ve hizmet ücretleri kaldırılacak. Bu girişim, müşteriler için önemli maliyet tasarrufu sağlayabilir ve Grubhub'ın yoğun rekabet içeren pazardaki cazibesini artırabilir.
GEORGE CLOONEY'Lİ REKLAM KAMPANYASI
Yeni Super Bowl reklamında oyuncu George Clooney, görkemli bir akşam yemeği partisinde yer alıyor. Ev sahibinin dramatik bir şekilde "Ücretleri kim yiyecek?" sorusuna Clooney, "Grubhub ücretleri yiyecek" yanıtını veriyor. Grubhub, bunun zorlu ekonomik zamanlarda müşterilerin cebine daha fazla para koymayı amaçlayan kalıcı bir teklif olduğunu belirtiyor. Şirket, 50 dolar üzeri siparişlerdeki teslimat ve hizmet ücretlerinin, yiyecek teslimat uygulamaları genelinde genellikle işlem başına ortalama 13 dolar civarında olduğunu not ediyor.
RAKİPLERDEN FARKLI BİR TEKLİF
Grubhub'ın 50 dolar üzeri tüm siparişlerde ücretleri kalıcı olarak kaldırma hamlesi, yiyecek teslimat sektöründe benzersiz bir teklif olarak öne çıkıyor. Ne DoorDash ne de Uber Eats, büyük siparişlerde teslimat ve hizmet ücretlerinin kalıcı olarak silinmesini sunuyor. Onların promosyonları genellikle sınırlı süreli teklifler veya ücretli abonelik hizmetlerine (DashPass veya Uber One gibi) bağlı olup, çoğunlukla yalnızca belirli restoranlar için geçerli veya diğer kısıtlamalara tabi. Ayrıca, bu yeni teklif, Grubhub'ın kullanıcı büyümesinde zorluklarla karşılaştığı ve rakiplerinin gerisinde kaldığı bir dönemde geliyor. 2024'te Marc Lore'un Wonder Group'u tarafından satın alınan teslimat şirketi, pazarlama istihbarat firması Sensor Tower'a göre, 2025'te aylık aktif kullanıcılarında yıllık bazda %20 düşüş yaşayarak 8 milyona geriledi. DoorDash ise yaklaşık 50 milyon aylık aktif kullanıcıya sahip.
CLAIM SATIN ALIMI VE DİĞER GELİŞMELER
Yeni ücret politikasının yanı sıra, Grubhub yakın zamanda, yerel restoranlarda nakit iade ödülleri sunan ve müşterilerin bu ödülleri restoranda yemek veya paket servis siparişlerinde kullanabildiği Claim adlı bir startup'ı satın aldı. Claim ile Grubhub, kişiselleştirilmiş ödül programları aracılığıyla daha fazla restoranın müşterilerle etkileşime girmesine yardımcı olmayı hedefliyor.
