Sosyal medyada yaptığı bir paylaşım, bir kadının başına gelmeyen kalmadı. Marinato adlı kullanıcı, üç köpeğinin pencereden dışarı baktığı sıradan bir videoyu kişisel hesabında yayınladı. Ancak Meta'nın güvenlik algoritmaları, videoda insan olmamasına rağmen 'çocuk istismarı, şiddet ve çıplaklık' gibi ciddi ihlaller tespit ettiğini iddia ederek kadının tüm hesaplarını askıya aldı.
22 KEZ REDDEDİLEN İTİRAZLAR
Bu durum karşısında hem kişisel hem de ticari hesaplarına erişimini kaybeden Marinato, Meta'ya tam 22 kez itiraz başvurusunda bulundu. Ancak her seferinde gerçek bir insan yerine yine yapay zeka sistemleriyle karşılaştı ve gönderdiği tüm itirazlar saniyeler içinde otomatik olarak reddedilerek hesapları kalıcı olarak devre dışı bırakıldı. Avukatları aracılığıyla Meta'nın Sidney ve Kaliforniya'daki merkezlerine resmi dilekçeler gönderen Marinato, teknoloji devinden hiçbir somut yanıt alamadı. Bu süreçte dijital reklam ve satış kanalları kapanan işletmesi her geçen gün daha fazla zarara uğradı.
ÇAREYİ 'ÜÇÜNCÜ TARAF' ŞİRKETTE BULDU
İşletmesi iflasın eşiğine gelince çaresiz kalan Marinato, dolandırılma riskini göze alarak hesap kurtarma hizmeti veren üçüncü taraf bir şirkete ödeme yaptı. "Bunun bir dolandırıcılık olabileceğini düşündüm ama o kadar çaresizdim ki bu riski almak zorundaydım. Sonunda işe yaradı ve hesaplarımı geri aldım" diyen Marinato, yaşadığı süreci "korkutucu" olarak nitelendirdi. En çok da haksız yere suçlandığı ağır ithamların dijital itibarına zarar vermesinden endişe duyduğunu belirtti. "Sadece üç köpeğin olduğu bir videoda neyi ihlal olarak gördüklerini anlamak imkansız" diyerek sitemini dile getirdi. Öte yandan, konuyla ilgili açıklama yapan Meta yetkilileri, topluluk güvenliğini sağlamak için politikalarını sürekli iyileştirdiklerini savundu. Şirket, Sky News Australia'ya yaptığı açıklamada, "Yanlış uygulama vakalarında önemli bir artış olduğuna dair herhangi bir kanıt görmedik" diyerek sistem hatası iddialarını dolaylı yoldan reddetti.
