Antalya'nın Muratpaşa ilçesinde, belediyenin halkla ilişkiler ve yönetişim sistemi Turunç Masa, 2026 yılının ocak ayında ilçe sakinlerinden gelen 10 bin 344 başvuruyu kayıt altına alarak çözüme kavuşturdu. Bu başvuruların yüzde 80,98'i, 444 80 07 numaralı çağrı merkezi aracılığıyla iletilirken, çağrı merkezi telefonları ocak ayında 14 bin 416 kez çaldı ve 8 bin 377 başvuru kaydedildi.
ÇAĞRI MERKEZİ EN ÇOK TERCİH EDİLEN KANAL OLDU
Çağrı merkezinin ardından en çok tercih edilen başvuru kanalları, bin 324 başvuruyla web, e-posta, CİMER ve sosyal medya oldu. Belediye Başkanı Ümit Uysal tarafından aktif iletişim yürüten bir yapı olarak kurgulanan Turunç Masa'nın başvuru masası ekipleri, ocak ayı boyunca 24 bin 62 kişiyle birebir iletişim kurdu.
GÜZELOBA MAHALLESİ BAŞVURU LİDERİ
Ocak ayında mahalle bazında en fazla başvuru, 783 taleple Güzeloba Mahallesi'nden geldi. Güzeloba'yı 553 başvuruyla Çağlayan, 411 başvuruyla Meydankavağı Mahallesi izledi. Bu veriler, ilçe sakinlerinin belediye hizmetlerine olan ilgisini ve katılımını gözler önüne seriyor.
MEMNUNİYET ORANI YÜZDE 95,99'A ULAŞTI
Turunç Masa'nın genel memnuniyet oranı da önemli bir yükseliş gösterdi. 2025 yılı ocak ayında yüzde 94,53 olan memnuniyet oranı, 2026 yılının aynı döneminde yüzde 95,99'a çıkarak rekor seviyeye ulaştı. Bu artış, sistemin etkinliğini ve halkın memnuniyetini net bir şekilde yansıtıyor.
