Milyonlarca kredi kartı ve sadakat kartı sahibini yakından ilgilendiren önemli bir uyarı yapıldı. Yıl sonu yaklaşırken, kartlarda biriken alışveriş kazanımlarının otomatik olarak sıfırlanabileceği belirtildi. Marketlerden giyime, akaryakıttan bankacılık hizmetlerine kadar pek çok alanda geçerli olan bu birikimler için tüketicilere acele etmeleri gerektiği vurgulandı.
YIL SONU UYARISI: BİRİKEN KAZANIMLAR SIFIRLANABİLİR
Tüketici dernekleri, vatandaşların kartlarındaki birikmiş tutarları vakit kaybetmeden kontrol etmeleri konusunda uyarılarda bulundu. TÜKONFED Başkanvekili İbrahim Güllü, özellikle bu dönemde tüketicilerin en çok merak ettiği konunun "Bu birikimleri kim siliyor?" sorusu olduğunu belirtti. Güllü'ye göre, hem bankalar hem de çeşitli şirketler bu birikimleri sıfırlayabilir, ancak bunun için belirli şartların açıkça belirtilmiş olması gerekiyor.
HUKUKİ GEREKLİLİKLER VE TÜKETİCİ HAKLARI
İbrahim Güllü, birikimlerin silinmesi için kampanya koşullarında son kullanım tarihinin net olarak belirtilmesi, tüketiciye makul süre önce bilgilendirme yapılması ve silme işleminin hangi tarihte gerçekleşeceğinin açıkça duyurulması gerektiğini vurguladı. Bu şartlar sağlanmadığı takdirde, hiçbir kurumun tek taraflı olarak bu birikimleri silme hakkı bulunmadığını ifade eden Güllü, "Önceden bildirilmemişse veya tüketiciye açık bir şekilde duyurulmamışsa, yapılan silme işlemi hukuken yok hükmündedir" diyerek tüketicileri uyardı. Kredi kartı veya sadakat kartı fark etmeksizin biriken bu tutarların, Borçlar Kanunu'na göre 10 yıl boyunca geçerli bir kazanılmış hak olduğu ve tüketiciye haber verilmeden yapılan sıfırlama işlemlerinin hukuka aykırı kabul edildiği belirtildi. Bazı firmaların SMS veya e-posta ile hatırlatma yaptığı ancak çoğunun bilgilendirme yapmadığına dikkat çekildi. Güllü, "Firmalar uyarı yapmadığında tüketici mağdur oluyor. Yıl sonu gelmeden herkes kartlarını kontrol etmeli" çağrısında bulundu. Kartlarınızı hemen kontrol etmeniz, geçerlilik tarihlerine bakmanız ve eğer bilgilendirme yapılmadan silindiyse tüketici hakem heyetine başvurmanız tavsiye ediliyor. Ayrıca, silinme riski taşıyan birikimleri yıl sonunu beklemeden ihtiyaç dahilinde kullanmanız öneriliyor.
