Airbnb, uygulama içinde yapay zeka özelliklerini hayata geçirmek için zaman harcadı, ancak CEO Brian Chesky, Cuma günü yaptığı açıklamada, büyük dil modelleriyle desteklenen özelliklerin kullanıcıların ilanları aramasına, seyahatlerini planlamasına ve ev sahiplerinin mülklerini yönetmesine yardımcı olacağını belirtti.
YAPAY ZEKAYLA GÜÇLENDİRİLMİŞ DENEYİM
Chesky, şirketin müşteri keşfi, destek ve mühendislik alanlarında büyük dil modellerinin kullanımını artırmayı hedeflediğini ifade etti. “Yapay zeka odaklı bir deneyim inşa ediyoruz; uygulama sadece sizin için arama yapmıyor. Sizi tanıyor. Misafirlere seyahatlerini planlamalarına, ev sahiplerine işlerini daha iyi yönetmelerine yardımcı olacak ve şirketin daha verimli bir şekilde çalışmasını sağlayacak,” dedi. Şirket ayrıca, kullanıcıların mülkler ve lokasyonlar hakkında doğal dil sorguları ile arama yapmasını sağlayan yeni bir özelliği test ettiğini duyurdu.
MÜŞTERİ DESTEK HİZMETLERİ
Şu anda Airbnb, bazı kişiselleştirme ve iletişim için bir LLM destekli müşteri hizmetleri botu sunuyor. Yeni yapay zeka arama özelliğinin “seyahati kapsayan daha kapsamlı ve sezgisel bir arama deneyimine” dönüşmesi bekleniyor. Analistler, Airbnb'nin yapay zeka aramasında sponsorlu mülk alanları sunup sunmayacağını sorduğunda, Chesky, önce tasarım ve kullanıcı deneyimini doğru hale getirmek istediklerini söyledi. “Yapay zeka araması şu anda çok küçük bir trafik yüzdesine açık. Birçok deney yapıyoruz. Zamanla, yapay zeka aramasını daha konuşkan hale getirmek ve seyahatten daha fazlasını entegre etmek için denemeler yapacağız,
