Google, bugün Ulusal Perakende Federasyonu (NRF) konferansında, AI ajanlarına dayalı alışveriş için Universal Commerce Protocol (UCP) adını verdiği yeni bir açık standart duyurdu.
STANDART GELİŞİMİ
Shopify, Etsy, Wayfair, Target ve Walmart gibi şirketlerle geliştirilen bu standart, ajanların müşteri satın alma süreçlerinin farklı aşamalarında, keşif ve satın alma sonrası destek dahil olmak üzere çalışmasına olanak tanıyor. Temel fikir, bu standart sayesinde çeşitli süreçlerin kolaylaştırılması ve farklı ajanlarla bağlantı kurma gereksiniminin ortadan kaldırılması.
GELİŞMİŞ ÖDEME SEÇENEKLERİ
Google, UCP'yi, uygun Google ürün listelemeleri için AI modunda kullanacağını ve kullanıcıların ABD merkezli perakendecilerden doğrudan alışveriş yapmalarına olanak tanıyacağını belirtti. Kullanıcılar, Google Pay ile ödeme yapabilecek ve Google Wallet'da kaydedilen gönderim bilgilerini geçirebilecek. Ayrıca, Google, PayPal'ı ödeme seçeneği olarak destekleyeceğini duyurdu. Shopify CEO'su Tobi Lutke, “Ajanik sistemler, spesifik ilgileri olan insanları bulmakta gerçekten iyi ve onların ihtiyaçlarına uygun ürünleri sunmakta etkili,” dedi. Ayrıca, Google, markaların kullanıcılar ürün tavsiyesi ararken indirim sunmasına olanak tanıyacak yeni bir değişiklik duyurdu. Örneğin, kullanıcılar modern ve şık bir halı ararken, markalar kampanyalarını bu anı değerlendirecek şekilde ayarlayabilecek.
YENİ FIRSATLAR
Google, Merchant Center içinde kullanıcıların satıcıların ürünlerini daha iyi sergilemesini sağlamak için yeni veri özellikleri sunuyor. PayPal ve OpenAI gibi şirketler de satıcıların AI sohbet botu sonuçlarında daha görünür olmaları için çalışıyor. Google, ayrıca satıcıların web sitelerine AI destekli İş Ajanı entegre etmelerine olanak tanıyor. Lowe’s, Michael’s, Poshmark ve Reebok gibi satıcıların bu ürünü zaten kullandığı belirtiliyor. Meta ve Shopify gibi rakipler de müşteri destek ve iletişim için AI destekli araçlar üzerinde çalışıyor. Google, ayrıca perakendeciler ve restoranlar için alışveriş ve müşteri hizmetlerini yönetmek üzere Gemini Enterprise for Customer Experience (CX) paketini tanıttı.
