Türkiye'de kredi kartı kullanımı hızla artarken, pek çok tüketici alışverişlerinde 'kartla öderseniz %5–%10 komisyon alıyoruz' şeklindeki uyarılarla karşılaşmaktadır.
KANUNA AYKIRI UYGULAMALAR
Uzmanlar, bu uygulamanın açıkça yasaya aykırı olduğunu vurguluyor. 5464 Sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu, işletmelerin kredi kartıyla ödeme kabul ettikleri anda müşteriden ek ücret veya komisyon talep etmesini kesin olarak yasaklamaktadır.
TÜKETİCİ HAKLARI
Tüketici şikayetlerine göre, en çok komisyon uygulayan yerler küçük esnaf ve hizmet işletmeleri olarak öne çıkıyor. Bakkallar, kırtasiyeler, mahalle marketleri gibi yerlerde bu durum sıkça yaşanıyor. Yasalara aykırı olarak alınan komisyonlar, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak geri alınabilir. Tüketicinin ödeme fişi veya komisyon talep edildiğini gösteren belgeler sunması yeterlidir. Ayrıca, Ticaret Bakanlığı’na yapılan şikayetler sonucunda işletmelere idari para cezası uygulanabileceği belirtiliyor.
