Nilüfer Belediyesi, dijital dönüşüm hedefleri doğrultusunda Türkiye'de ilk kez yapay zeka destekli bir 'İç Denetim Robotu'nu hizmete sundu. Web tabanlı bu denetim yardımcısıyla, denetim süreçlerinin daha şeffaf, verimli ve hızlı olması amaçlanıyor. Belediye, dijitalleşme ve akıllı belediyecilik çalışmalarını hızla genişletiyor.
YAPAY ZEKA DESTEKLİ DENEYİM
Yapay Zeka Bürosu'nun kuruluşunun ardından hayata geçirilen projede, yapay zeka destekli 'İç Denetim Robotu' devreye alındı. Rutin soru-cevap akışının otomatikleştirilmesi, iş yükünün azaltılması, anlık bilgi erişimi ve maliyet tasarrufu hedefleniyor. Sistem, fiziksel denetim ihtiyacını azaltarak personel ve çevresel kaynaklardan tasarruf sağlıyor. Pilot uygulama, Nilüfer Belediyesi Bilgi İşlem Müdürlüğü'nde başarıyla gerçekleştirildi. Robot, denetim ekibinin sorularına doğru ve tutarlı yanıtlar vererek önemli ölçüde zaman kazandırdı.
GELİŞMİŞ ÖZELLİKLER
'İç Denetim Robotu', gelişmiş özellikleriyle dikkat çekiyor. Kullanıcılara sesli geri bildirim sunan sistem, ISO 10002 ve ISO 9001 kalite yönetim sistemlerine entegre çalışıyor. Öğrenen bir sistem olarak, denetim bilgilerini hafızasında tutuyor, süreç verilerini analiz ederek kurumsal içgörüler sağlıyor. Gelecekte tam otomatik bir denetçi robot altyapısına uyumlu olarak tasarlanmış olması da önemli bir özellik.
DAHA FAZLA YENİLİK
Yapay Zeka Bürosu, iç denetim robotunun ardından yeni projeler üzerinde çalışıyor. YZ destekli doküman yönetimi, 10 yıllık veri analizi, 7/24 çok dilli chatbot sistemleri ve otomatik talep yönlendirme gibi projeler planlanıyor. Yapay Zeka Portalı ile merkezi bir dijital platform oluşturulurken, personel eğitim programları da düzenlenecek. Veri odaklı gösterge panelleri ve rutin işlerin otomasyonu da gelecek projeler arasında yer alıyor. Nilüfer Belediyesi, bu projelerle yapay zeka yetkinliğini artırarak, sürdürülebilir ve vatandaş odaklı hizmet anlayışını güçlendirmeyi hedefliyor. Proje, yüzde 100 dijital izlenebilirlik, hızlı ve tutarlı raporlama ve çevresel sürdürülebilirlik sağlıyor.