Pazar istihbarat firması Sensor Tower'ın hafta sonu yayınladığı yeni verilere göre, Amazon'un yapay zeka sohbet robotu Rufus, Kara Cuma'da benimsenme oranında ani bir artış yaşadı. ABD'de, bir satın alma ile sonuçlanan Amazon oturumları, Kara Cuma'da önceki 30 güne kıyasla %100 artış gösterdi. Buna karşılık, Rufus'u içermeyen ve satın alma ile sonuçlanan oturumlar sadece %20 arttı.
RUFUS'LU ALIŞVERİŞLERDE REKOR ARTIŞ
Ayrıca, Rufus'u içeren ve satın alma ile sonuçlanan oturumlarda, bir önceki güne göre %75'lik bir günlük artış kaydedildi. Rufus'suz ve satın alma ile sonuçlanan oturumlardaki günlük artış ise sadece %35 oldu. Firma aynı zamanda, yapay zeka sohbet robotunu içeren Amazon oturumlarının, toplam web sitesi oturumlarını geride bıraktığını belirtti. Kara Cuma'da Amazon'un toplam web sitesi oturumları bir önceki güne göre %20 artarken, Rufus'u içerenler %35 arttı.
YAPAY ZEKA ALIŞVERİŞTE YENİ NORMAL OLUYOR
Amazon'un yapay zeka sohbeti ilk olarak 2024'ün başlarında beta olarak başlatıldı ve aynı yılın ilerleyen zamanlarında tüm ABD müşterilerine sunuldu. Bugün Rufus, Amazon alışverişçilerinin ürün bulmasına, öneriler almasına ve ürün karşılaştırması yapmasına yardımcı oluyor. Veriler, Rufus'un Kara Cuma satışlarını artırmak için benimsenmesinin, tüketicilerin tatil alışverişlerinde yardım almak için yapay zekaya yönelmesindeki daha geniş bir artışın parçası olduğunu gösteriyor. Adobe Analytics'in e-ticaret verilerine göre, Kara Cuma'da ABD perakende sitelerine gelen yapay zeka trafiği bir önceki yıla göre %805 arttı. Bu, tüketicilerin bu yıl fırsat bulmak ve ürün araştırmak için üretken yapay zeka sohbet robotlarını daha yoğun benimsediğine işaret ediyor.
EKONOMİK BELİRSİZLİK HARCAMALARI ETKİLEDİ
Yapay zeka araçları çoğunlukla elektronik, video oyunları, ev aletleri, oyuncaklar, kişisel bakım ürünleri ile bebek ve küçük çocuk ürünleri gibi popüler Kara Cuma indirim kategorilerinde kullanıldı. Adobe Analytics ayrıca, yapay zeka kullanımının dönüşümleri artırdığını belirtti. Bir yapay zeka hizmetinden bir perakende sitesine gelen ABD'li alışverişçilerin satın alma olasılığının, yapay zeka olmayan trafik kaynaklarına kıyasla %38 daha fazla olduğu tespit edildi. Yapay zekanın, 11,8 milyar dolarlık rekor Kara Cuma harcamasına doğrudan katkıda bulunup bulunmadığı ise daha az net. Bunun yerine, bu yılki önemli rakam, çevrimiçi alışverişteki bir artıştan değil, daha yüksek fiyatlardan kaynaklanmış olabilir. TechCrunch'ın Cumartesi günü bildirdiği gibi, Salesforce verileri fiyatların ortalama %7 arttığını, sipariş hacimlerinin ise %1 düştüğünü gösterdi. Sensor Tower'ın verileri de benzer şekilde, tüketicilerin bu yıl muhtemelen ekonomik baskılar nedeniyle harcamalarında daha muhafazakar davrandığını öne sürüyor. Kara Cuma'da mobil uygulama ve web sitesi benimsemesi önceki 30 güne kıyasla ani bir artış gösterse de, toplam ziyaret ve indirme kazanımlarının 2024'ten yavaşladığı belirtildi. Örneğin, Amazon ve Walmart'ın mobil uygulama indirmeleri, Kara Cuma'da önceki 30 güne kıyasla sırasıyla %24 ve %20 arttı. Ancak firmanın işaret ettiği gibi, bu büyüme, Amazon indirmelerinin %50, Walmart'ınkinin ise %75 arttığı 2024 ile karşılaştırıldığında soluk kaldı. Amazon ve Walmart'ın web sitesi ziyaretleri bu yıl Kara Cuma'da, önceki 30 güne kıyasla sırasıyla %90 ve %100 arttı. Ancak, 2024'teki aynı rakamlar sırasıyla %95 ve %130'du. İlgili bir Adobe anketinde, katılımcıların %48'i tatil alışverişi için özellikle yapay zeka kullandıklarını veya kullanmayı planladıklarını söyledi.
