Caroline Merin, Uber Eats'te Latin Amerika Genel Müdürü ve ardından Rappi'de COO olarak geçirdiği yaklaşık on yıllık deneyiminde, sağlık teknolojisinin ne kadar geride kaldığını fark etti. Hastalar doktorlarından, teslimat uygulamaları kadar hızlı yanıt beklerken, kıtadaki çoğu tıp uzmanı tüm hasta iletişimi için WhatsApp'a bel bağlamak zorunda kalıyordu. Merin, "Bir hasta olarak, özellikle bir Amerikalı olarak, doktoruma WhatsApp'tan mesaj atıp yanıt alabilmemin ne kadar inanılmaz olduğunu düşündüm" dedi. Ancak, bu iletişim yönteminin doktorlar için ne kadar bunaltıcı hale geldiğini de anladı.
LEONA HEALTH İLE ÇÖZÜM GELİYOR
Merin, uzun süredir kendi startup'ını kurmayı düşünüyordu ve doktorların iletişim sorunlarını iyileştirmek için bir fırsat gördü. İki yıl önce, doktorların WhatsApp hesaplarıyla entegre bir AI yardımcısı olan Leona Health'i başlattı. Salı günü, Leona, Andreessen Horowitz liderliğinde, General Catalyst, Accel ve Maven Clinic (Kate Ryder), Nubank (David Vélez) ve Rappi (Simón Borrero) CEO'larının katılımıyla 14 milyon dolar tohum finansmanı sağladığını açıkladı. Startup ayrıca, hizmetinin artık 14 Latin Amerika ülkesinde, 22 tıp uzmanlığı alanındaki doktorlar için mevcut olduğunu duyurdu.
DOKTORLARA ZAMAN KAZANDIRIYOR
Leona ile hastalar mesajlarını WhatsApp üzerinden göndermeye devam ediyor, ancak doktorlar bu iletişimi startup'ın mobil uygulaması üzerinden alıp yönetiyor. Uygulama tüm mesajları öncelik sırasına göre sıralıyor, yanıt önerileri sunuyor ve diğer ekip üyelerinin (doktorlar veya hemşireler gibi) doktor adına hastalara yanıt vermesine olanak tanıyor. Startup ayrıca yakında, konuşmalı randevu planlama ve basit hasta kaydını tamamen otonom bir şekilde yönetecek bir ajanı da piyasaya sürecek. Latin Amerika'da WhatsApp iletişim sorununu çözmek kritik önem taşıyor çünkü Merin'e göre, hastalar genellikle bu kanalı kullanma istekliliğine göre doktor seçiyor. Leona, doktorları yalnızca en ciddi sağlık talepleri için anında uyararak ve daha rutin veya idari soruları öncelik dışı bırakmalarına izin vererek bunu çözüyor. Merin, "Amacımız doktorun zamanını geri kazanmasına yardımcı olmak. Kullanıcılarımızdan, Leona'yı kullanarak günde iki ila üç saat tasarruf ettiklerini duyuyoruz" dedi.
KÜRESEL GENİŞLEME HEDEFİ
Leona, Latin Amerika'ya hizmet vererek başlasa da, şirketin uzun vadeli misyonu hizmetlerini, ABD'nin aksine, hastaların elektronik sağlık kayıt sistemleri yerine WhatsApp üzerinden doktorlarıyla iletişim kurmayı talep ettiği diğer coğrafyalara genişletmek. Leona'nın 13 kişilik ekibi şu anda Mexico City ve Silikon Vadisi arasında bölünmüş durumda; Merin'e göre, en iyi AI mühendisleri burada bulunuyor.
