Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, kredi kartları ve sadakat kartlarında biriken para puanların yıl sonunda silinebileceği konusunda tüketicileri uyardı. Güllü, bu durumun hukuka aykırı olduğunu ve tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için dikkatli olmaları gerektiğini belirtti.
Para Puanlarının Önemi ve Kullanım Alanları
Kredi kartları ve sadakat kartlarının, firmalar ve bankalar tarafından tüketicilerin alışverişlerini sürdürmelerini teşvik etmek amacıyla sunulduğunu hatırlatan Güllü, marketlerden akaryakıta, giyimden ulaşıma kadar birçok alanda kullanılan bu kartların sunduğu ödül ve indirimlerin tüketiciler için cazip olduğunu ifade etti.
Yıl Sonu Sıfırlamaları ve Tüketici Hakları
Bazı firmaların yıl sonunda para puanları sıfırladığını veya geçerliliğini sona erdirdiğini ancak bunun çoğu zaman tüketiciler tarafından fark edilmediğini söyleyen Güllü, tüketicilerin mağdur olmamaları için kartlarında biriken para puanlarını yılın son günlerini beklemeden kontrol etmeleri ve ihtiyaçları doğrultusunda kullanmaları gerektiğini vurguladı. Güllü, Borçlar Kanunu'na göre alacakla ilgili hakların 10 yıl boyunca geçerli olduğunu ve önceden açık bir tarih belirtilmemişse puanların tek taraflı olarak silinmesinin hukuka aykırı olduğunu sözlerine ekledi. Tüketicinin kart alırken veya kampanyaya katılırken bilgilendirilmiş olsa bile, puanların silinmesi için firmaların makul bir süre önceden açık ve anlaşılır şekilde uyarı yapması gerektiğini, aksi takdirde puanların silinemeyeceğini belirtti.
Silinen Puanların Geri Alınması
Sadakat kartlarında biriken para puanlarının tüketicinin kazanılmış hakkı olduğunu ve 10 yıl boyunca kullanılabileceğini vurgulayan Güllü, bilgilendirme yapılmadan silinen para puanlarının geri alınması için tüketicilerin, 2025 yılı itibarıyla 149 bin liraya kadar olan tutarlar için tüketici hakem heyetlerine ücretsiz başvuru yapabileceğini hatırlattı.
