Milyonlarca vatandaşın günlük hayatının vazgeçilmezi haline gelen kredi kartı kullanımı, bazı işletmelerin yasa dışı komisyon kesintileriyle gölgeleniyor. Özellikle düşük tutarlı alışverişlerde fark edilmeyen bu ek ücretler, aslında tamamen hukuka aykırı ve tüketiciler ödedikleri her kuruşu geri alma hakkına sahip.
Yasa dışı komisyonlar tüketicileri mağdur ediyor
Kredi kartıyla yapılan ödemelerde bazı iş yerlerinin müşterilerden talep ettiği komisyonlar, tüketiciler arasında büyük bir mağduriyet yaratıyor. Bu durumun en sık görüldüğü alanlardan biri ise tütün ürünleri satışı. Ancak, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'nun 17. maddesi, üye iş yerlerinin kart kullanımı nedeniyle müşterilerden ek ücret almasını kesin bir dille yasaklıyor. Kanun, kredi kartı ile nakit veya peşin ödeme arasında bir fark gözetilmesini de mümkün kılmıyor.
Tüketiciler haklarını nasıl arayabilir?
Uzmanlar, kredi kartı işlemlerinde alınan komisyonların yasalara aykırı olduğunu ve bu ücretlerin kolaylıkla iade alınabileceğini belirtiyor. Vatandaşların yapması gerekenler ise oldukça basit: Ödeme yapılan fiş veya makbuzun saklanması ve ardından e-Devlet üzerinden veya il/ilçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak alınan bedelin faiziyle birlikte iadesinin talep edilmesi yeterli. Kayseri'de bir vatandaşın 2 TL'lik komisyonu Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla geri alması, bu hakkın ne kadar güçlü bir şekilde kullanılabileceğini gösteriyor. Yetkililer, tutarın azlığının hak arayışına engel olmadığını vurguluyor.
Yasa dışı uygulamalara ağır cezalar yolda
Bu tür yasa dışı komisyon uygulayan işletmeler sadece iade ile kurtulamıyor. Mevzuata göre, bu iş yerlerine yüz binlerce liraya varan idari para cezaları kesilebiliyor. Ayrıca, bankalarla yaptıkları POS sözleşmeleri iptal edilebilir ve işletmeler bir yıl boyunca yeni sözleşme yapma hakkını kaybedebilir. Tüketiciler, Tüketici Hakem Heyeti'nin yanı sıra BDDK, Ticaret Bakanlığı ve Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu'na da şikayette bulunarak haklarını arayabilirler.
