Konya'da yaşayan Mustafa S., bir sabah uyandığında mobil bankacılık hesabından 60 bin lira kredi çekildiğini ve 40 bin liranın ise faal olmayan bir şirkete havale edildiğini fark etti. Gece saat 03:00'te gerçekleşen bu işlem üzerine Mustafa S., bankanın yeterli güvenlik önlemi almadığı gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak zararının banka tarafından giderilmesini talep etti.
MAHKEMEDEN BANKAYA KUSURSUZ SORUMLULUK VURGUSU
Tüketici Hakem Heyeti, Mustafa S.'yi haklı bularak zararın banka tarafından karşılanmasına karar verdi. Ancak banka bu karara itiraz ederek Konya 2. Tüketici Mahkemesi'ne başvurdu ve kararın kaldırılmasını istedi. Yaklaşık bir buçuk yıl süren yargılamanın ardından mahkeme, mağdur Mustafa S.'yi haklı, bankayı ise kusurlu bularak çekilen paranın Mustafa S.'ye iadesine hükmetti.
AVUKATTAN KRİTİK UYARILAR VE BANKALARA İŞLEM ENGELLEME YÜKÜMLÜLÜĞÜ
Konuyla ilgili açıklama yapan avukat Burak Temizer, bankanın gece saat 03:00'te kredi çekilmesi ve hemen ardından bir şirkete aktarılmasının hayatın olağan akışına aykırı olduğunu belirtti. Bilirkişi raporunun da bankanın yeterli güvenlik önlemini almadığını ve bu işlemi engelleyebileceğini teyit ettiğini vurgulayan Temizer, mahkemenin de bu rapora dayanarak bankanın itirazını reddettiğini söyledi. Sonuç olarak, dolandırıcılık ve sahtecilik sonucu uğranılan zararı bankanın karşıladığını ve paranın icra takibiyle tahsil edildiğini ekledi. Temizer, bankaların kusursuz sorumluluğu olduğunu ve en ufak kusur veya ihmallerinden dahi sorumlu olduklarını hatırlatarak, vatandaşların banka hesaplarını korumaları gerektiğini ancak bankaların da gece geç saatlerde yapılan şüpheli işlemleri engelleme yükümlülüğü olduğunu vurguladı. Ayrıca, bilinmeyen sitelere ve linklere tıklamama, şüpheli programları indirmeme ve banka sitelerine manuel olarak giriş yapma gibi konularda da uyarılarda bulundu.
