Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), ev ve iş yerlerindeki sabit internet aboneliklerini yakından ilgilendiren yeni bir düzenlemeye imza atıyor. Hazırlanan taslak metne göre, internet servis sağlayıcısını değiştirmek isteyen kullanıcılar artık tüm işlemleri e-Devlet üzerinden dijital olarak tamamlayabilecek. Bu yenilik, uzun süren ve zahmetli evrak süreçlerini tarihe karıştıracak.
Sabit İnternette Yeni Dönem: Operatör Değişikliği e-Devlet'e Geliyor
Bu düzenleme, öncelikli olarak aynı altyapıyı kullanan operatörler arasındaki sabit genişbant, toptan hat kiralama ve tahsisli kapasite hizmetlerini kapsayacak. Kullanıcılar farklı bir fiziksel altyapıya geçiş yapacaksa, bu yeni sistemden yararlanamayacak. Kurumsal kullanıcıların sürece dahil olabilmesi için ise vergi levhası, vekaletname veya imza sirküleri gibi ek belgeleri sisteme yüklemeleri gerekecek. Yeni sisteme göre geçiş süreci, kullanıcının yeni şirketle başvuru yapmasıyla başlayacak. Tüketiciye gönderilen bilgilendirme mesajından en az bir saat sonra e-Devlet'te detaylı bir ekran erişime açılacak. Kullanıcı kimliğini doğrulayıp onay verdiğinde, PAdES-LTV formatında resmi bir dijital işlem belgesi oluşturulacak ve tüm geçiş bu belge üzerinden takip edilecek.
Kesintisiz İnternet Deneyimi ve Otomatik Red Kuralları
Sistemin kusursuz işlemesi adına bazı otomatik ret kuralları da belirlendi. Son otuz gün içinde operatör değiştirenler veya bir yıl içinde dört kez değişiklik hakkını dolduranlar sistem tarafından otomatik olarak engellenecek. Aynı zamanda hizmet numarası uyuşmazlığı veya hat üzerinde devam eden devir, nakil ve iptal işlemleri varsa, geçiş başvurusu doğrudan reddedilecek. Kullanıcının mevcut operatörü, geçiş talebini en geç 48 saat içinde değerlendirip sonuçlandırmak zorunda olacak. Şirketler sadece hatalı kimlik, eksik belge veya süre ihlali gibi geçerli sebeplerle işlemi reddedebilecek. Eğer eski operatör 48 saat içinde işlem yapmazsa, altyapı sağlayıcısı geçişi otomatik olarak onaylayacak. Eski operatörün onayından sonra yeni şirketin de yedi gün içinde son onayı vermesi gerekecek, aksi halde başvuru iptal olacak. Tüketicileri en çok sevindirecek detay ise geçiş süreci tamamen bitene kadar eski operatörün hizmet vermeye devam etmesi ve internet kesintisi yaşanmaması olacak. İşlemler başladıktan sonra eski operatörün aboneyi ikna etme çabaları tamamen yasaklanıyor. Tüm bu kolaylıkları getiren kapsamlı düzenleme, 1 Haziran 2026 tarihinde yürürlüğe girecek.
