Yıl sonu yaklaşırken kredi kartı kullanıcıları için önemli uyarılar yapıldı. Bazı kredi kartlarından bilgileri dışında aidat kesildiği iddiaları artarken, uzmanlar tüketicilere e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak kesilen tutarların iadesini talep etme hakkı olduğunu hatırlatıyor.
Kredi Kartı Aidatları ve İade Süreci
Hukukçu Zafer İşeri, kredi kartı aidatlarının en çok şikayet edilen konuların başında geldiğini belirtti. Bankaların tüketicilere aidatsız kredi kartı seçeneği sunmak zorunda olduğunu vurgulayan İşeri, "Eğer banka tüketiciye aidatsız kart seçeneği sunmamışsa ya da kullanılmayan bir karttan aidat kesilmişse bu hukuka uygun değildir." dedi. Bu gibi durumlarda tüketicilerin e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak kesilen aidatların iptalini veya iadesini isteyebileceğini ekledi.
Yıl Sonu Puan Hatırlatması ve Bilgilendirme
İşeri, şartlar oluştuğunda sadece son aidatın değil, geçmiş yıllarda ödenen kredi kartı aidatlarının da geri alınabileceğini söyledi. Tüketicinin yeterince bilgilendirilmediği ve aidatsız kart seçeneği sunulmadığı durumlarda bankaların iade yapmak zorunda kalabildiğini ve sürecin genellikle tüketici lehine sonuçlandığını ifade etti. "Önce bankaya dilekçe verilebilir. Ancak sonuç alınamazsa e-Devlet üzerinden yapılan başvurularla, ödenen aidatlar ve bazı komisyonlar tüketiciye geri ödenebiliyor." şeklinde konuştu. Uzmanlar, kredi kartı sözleşmelerinin dikkatle okunması gerektiğini ve haksız kesinti yapıldığını düşünen herkesin e-Devlet üzerinden başvuru hakkı bulunduğunu vurguluyor. Yapılan başvurular sonucunda çok sayıda tüketicinin parasını geri aldığı belirtiliyor.
