Shopify, hayat boyu sürecek bir dönüşüm için hazırlık yapıyor. Şirketin başkanı Harley Finkelstein, bu yılki Upfront Zirvesi'nde yaptığı konuşmada, e-ticaret alanında nasıl tamamen ajanslı alışverişe geçiş yaptıklarını açıkladı.
E-TİCARETTE YENİ BİR DÖNEM BAŞLIYOR
Shopify, Amerika'daki en büyük ikinci e-ticaret sağlayıcısı konumunda bulunuyor. Ancak Finkelstein, ABD'deki perakende alışverişlerinin yalnızca %18'inin çevrimiçi yapıldığını belirtti. Ajanslı alışveriş, e-ticaret satıcıları için yeni bir kapı açabilir. “Bu ajanslı uygulamaları kişisel alışveriş asistanları olarak kullanmaya başlayacağız,” diyen Finkelstein, ilk aşamanın yavaş olacağını ekledi.
AJANSLI ALIŞVERİŞİN GELECEĞİ
Ajanslı kişisel alışveriş asistanlarının, tüketicilere daha etkili bir şekilde ürün keşfedecek, satın alacak ve karşılaştıracak şekilde alışveriş deneyimini dönüştürmesi bekleniyor. Finkelstein, ajansların alışverişe bağlam katacağını, bunun geleneksel arama motorlarının pek iyi yapamadığı bir şey olduğunu ifade etti. Örneğin, spor ayakkabı ararken ajanslı alışveriş asistanlarının On markasına olan tercihini bildiği için, gelecekteki aramalarda bu markanın seçeneklerini daha iyi temsil edeceğini belirtti. Finkelstein, “Gerçek şu ki, ajanslı alışveriş, perakende işletmelerinin daha geniş bir müşteri kitlesine ulaşmasına yardımcı olacak,” dedi. Shopify şu anda, tüccarlar için bir AI asistanı olan Sidekick'i geliştiriyor ve destek sorunlarını ele almak için bir ajans inşa ediyor. Bu yeni nesil alışverişin, hem büyük tüccarlar hem de küçük markalar için yaratacağı fırsatların heyecan verici olduğunu belirtti.
