Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, kredi kartlarındaki para puanların kullanımına ilişkin önemli açıklamalarda bulundu. Güllü, sadakat kartlarının firmaların ve bankaların müşteri bağlılığını artırmak için ücretsiz veya ücret karşılığında tüketicilere verdiği kartlar olduğunu hatırlattı.
PARA PUANLARINIZI KONTROL EDİN
Market, akaryakıt, giyim ve ulaşım gibi çeşitli alanlarda kullanılabilen bu kartlarla tüketicilere ödül veya indirim sağlandığını belirten Güllü, firmaların yıl sonunda para puanları sıfırlama uygulamalarını bilmeyen tüketicilerin mağdur olduğunu vurguladı. Tüketicilerin mağduriyet yaşamamaları için kartlarındaki para puanlarını kontrol etmeleri ve devretmeyen puanlarını yılın son gününü beklemeden kullanmaları gerektiğini ifade etti.
HUKUKİ HAKLARINIZI BİLİN
Güllü, bazı firmaların müşterilerini uyarmasına rağmen birçok firmanın bu uyarıyı yapmadığının altını çizdi. Borçlar Kanunu'na göre alacakla ilgili hakların 10 yıl boyunca geçerli olduğunu belirterek, önceden ilan edilmemişse para puanların tek taraflı olarak silinmesinin hukuka aykırı olduğunu açıkladı. Kampanyanın başında belli bir tarih belirtilerek sonlanacağı açıklanmamışsa, para puanların silinmesinin hukuki geçerliliği olmadığını vurguladı.
BİLGİLENDİRME HAKKI ESAS
Tüketicinin kampanyaya girerken bilgilendirilmiş olsa dahi, para puanların silinebilmesi için markaların makul bir süre önceden açık ve anlaşılır bilgilendirme yapması gerektiğini söyleyen Güllü, bu yapılmadığı takdirde para puanların silinemeyeceğini belirtti. Tüketicilerin, bilgilendirme yapılmadan silinen para puanların geri ödenmesi için 2025 yılı için 149 bin liraya kadar olan miktarlar için tüketici hakem heyetlerine ücretsiz başvuru yapabileceklerini ifade etti.
